出会い系サイトのトラブルの中で、「入会したものの、退会ができない」といった
苦情報告をよく頂きます。これはよくある手口で悪徳業者が使う手法の一連の流れの一部となっています。
流れ的には、ある一定期間だけ完全無料で利用させ、その後、無料期間を過ぎると
自動的に有料ポイント制や月額固定料金のシステムに移行してしまいます。
そしてユーザーが有料になる直前に退会しようと思っても退会手続きができない
仕組みとなっています。
この退会の手続き方法はさまざまなパターンがあり、業者によって異なります。
■よくある『退会ができない』パターン
- 退会する為のWEBフォームが作動しない。
- 退会完了までに一定の期間を要する。その間も利用料金が発生する。
- 退会ページだけ英文で書かれている。サーバーを海外に置いている為、英文にて表示して
いるといった意味不明な言い訳。 - 退会自体を受け付けていない。
- 退会メールを送信しても自動メールが返信され退会を拒否される。
- 利用規約の退会手続きに従っても退会できない。
と、あげればキリがありません。
良心的なサイトであれば、手順通りに処理すれば、問題なく退会出来るはずです。
しかしサイトによっては退会するメニューがわかり辛い所に配置されていたり、
上記のような『退会をさせない』場合もあります。最悪なサイトになると退会処理の
方法が記載すらされていない場合もあります。
こういったサイトに騙されないためにも利用規約や退会方法が、わかりやすいサイト
以外は利用しない方がいいでしょう。
■なぜ退会させないのか？？
退会を遅らせる、もしくは退会手続きを受け付けない事により利用料金を請求する
ことができるからです。
無料期間から有料へと切り替わる事によって
- 有料になった瞬間、１セット自動購入という扱いで、一度に数万円のポイント購入費を
発生させる。 - 有料になったら自動的にメールが送られ受信もしくは読むだけで料金が発生。
- 利用していないのにも関わらず時間と共にポイントを減らし料金を請求。
- 利用料金は数百円と少額だが調査量という名目で数万円請求する。
- 料金を支払わなかった場合、毎日数千円の延滞金を加算していく。
といった手口で不当な料金を請求してきます。もちろん違法であり、電子消費者
契約法に従い、合意の元 契約を結んでいなければ支払う必要はありません。
もし、このようなサイトに遭遇してしまった場合は
- 利用したサイトに問い合わせをして回答を待つ。
- 電話、メールどちらの場合も通信記録を保管する。
- 退会を希望した日時、退会出来ない理由、処理した方法、状況を保管。
以上の事を守り放置しておけば大丈夫でしょう。
不安な場合は消費生活センターや警察に相談することをおすすめします。
